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2018-03-31 第02版:视野 【字体】大 |默认 |

湖北实现12325热线全覆盖

作者:记者周郸宁通讯员卫掌帅 来源:粮油市场报 字数:441
    本报讯(记者周郸宁通讯员卫掌帅)3月30日,粮油市场报记者从湖北省粮食局获悉,该省各地已完成12325热线测试工作,建立了省市县三级热线管理员系统,设热线管理员212名,实现了全覆盖。
    湖北省粮食局下发通知,要求充分认识开通12325热线的重要意义,多形式向广大售粮农民、粮食经纪人、粮食企业、粮食行业干部职工广泛宣传12325热线,让广大涉粮企业和人员了解12325热线功能、举报投诉方式、举报投诉要求,以及案件办理流程和办理期限,把12325热线打造成粮食行业服务社会的窗口。切实加强12325热线管理。配备必要的通讯、打印、传真、录音、执法记录仪等设备,为案件接收、流转、证据留存及档案保存提供保障。明确案件办结审核程序。县级粮食部门核查的案件,由市级粮食部门审核后结案。市级粮食行政管理部门核查的案件,由省局审核后结案。省局不定期抽取部分办结案件进行回访,对满意度不高、办结率低的单位进行约谈。
    下一步,湖北省粮食局将组织热线管理员培训,提高履职能力并按规定接收和处理举报问题。
    
 
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